Vill du arbeta i en spännande miljö inom försvars- och säkerhetsindustrin? Trivs du med att ge service, koordinera ärenden och vara spindeln i nätet? Då kan rollen som Service- och AMS-koordinator hos W5 Solutions vara nästa steg för dig.

Om W5 Solutions

W5 Solutions är en ledande leverantör av avancerade system och lösningar för försvar, säkerhet och samhällsskydd. Vi stödjer svenska och internationella myndigheter samt industriella aktörer med teknologier och tjänster som stärker operativ förmåga inom våra tre affärsområden Training, Power, och Integration.

Genom ett starkt fokus på innovation, kvalitet och hållbarhet levererar vi skräddarsydda lösningar som möter högt ställda krav i kritiska miljöer. Vår verksamhet bygger på lång erfarenhet, teknisk expertis och ett starkt engagemang för våra kunders långsiktiga framgång.

Om rollen

Som Service- och AMS-koordinator ansvarar du för att ta emot, registrera och följa upp serviceärenden från våra kunder, både nationellt och internationellt. Rollen innebär mycket kundkontakt och nära samarbete med tekniker och projektledare för att säkerställa hög kvalitet i leveranser och service.

Dina arbetsuppgifter:

• Hantera inkommande serviceärenden via telefon och mejl
• Registrera och följa upp ärenden i våra system
• Koordinera tekniker och planera insatser
• Delta i kundbesök
• Sammanställa rapporter och protokoll kopplat till service och leveranser
• Stötta teamet i det dagliga administrativa arbetet

Kvalifikationer

Vi söker dig som har erfarenhet av kundnära roller där service och problemlösning varit i fokus. Du är trygg i din kommunikation och har lätt för att skapa förtroende i mötet med olika typer av människor.

Vi ser gärna att du har:

• Arbetslivserfarenhet från service, support, koordinering eller administration
• Mycket goda kunskaper i Microsoft Office, särskilt Excel
• Vana från affärssystem (Monitor är meriterande)
• Erfarenhet i ärendehanteringssystem (Jira Atlassian är meriterande)
• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift
• B-körkort

Personliga egenskaper:

• Lösningsorienterad
• Noggrann
• Stark kommunikativ förmåga och professionellt kundbemötande
• Trivs med att arbeta både självständigt och i team

Vi erbjuder

• En spännande roll i ett företag som bidrar till samhällssäkerhet och försvar
• Möjlighet att arbeta i en dynamisk organisation med hög teknikhöjd
• Resor i tjänst inom Sverige och utomlands med traktamente
• En arbetsmiljö som präglas av samarbete, ansvar och utveckling

Övrig Information

Start: Enligt överenskommelse
Arbetstider: Heltid
Plats: Solna
Anställningsform: Detta uppdrag är ett konsultuppdrag som sträcker sig över 12 månader, med möjligheter till överrekrytering.