Om företaget

Syster Edström har 65 års erfarenhet och har vuxit till Sveriges ledande aktör inom bilinredningar för transportbilar. Bolaget erbjuder flexibla och säkra lösningar som gör kundernas arbetsdag både enklare och mer effektiv. Ett stabilt och samtidigt starkt växande bolag! 

Som en del av System Edströms fortsatta tillväxtresa söker de nu en Customer Support Coordinator. Du kommer tillhöra ett team med två ytterligare kollegor och rapportera till Customer Service Manager. Här präglas arbetsvardagen av bredd och variation och atmosfären genomsyras av samarbete, högt i tak och uppmuntran att ha roligt på jobbet! 

På System Edström finns goda chanser att utvecklas genom att ta stort eget ansvar. I bolagets icke-hierarkiska miljö arbetar du alltid nära verksamheten och cheferna och här premieras arbete på plats på kontoret tillsammans med dina 15 kollegor. Kontoret ligger i Akalla med goda förbindelser med såväl kollektivtrafik som med privatbil. Välkommen till att bli en del av System Edströms tillväxt- och framgångsresa!

Kika in på deras hemsida HÄR! 

Du erbjuds:

• En bred och varierande supporttjänst med möjlighet till framtida utveckling
• En spännande roll på ett stabilt, välmående och växande bolag
• En gedigen introduktion som säkerställer att du kommer in i arbetet på bästa sätt
• Goda förmåner

Om rollen

I rollen som Customer Support Coordinator hanterar du supportärenden av varierande slag - högt och lågt! Du pratar med bland annat återförsäljare, slutkunder och bolagets egna säljare. Dina arbetsverktyg är primärt mail, telefon och bolagets egna rit-/ och offertprogram, men du kommer också att få välkomna och träffa kunder/intressenter som kommer till kontoret och hälsar på. 

Du kommer bland annat att:

• Besvara inkommande ärenden från återförsäljare gällande exempelvis leverans, reklamationer, allmänna frågor, beställningar etc
• Supportera System Edströms säljare med information om exempelvis lagersaldo, leveranstider och kundhistorik
• I dialog med slutkunder och säljare på bolaget förstå kundbehov samt ta fram en tekniskt fungerande plan genom vårt ritprogram som sedan resulterar i en komplett offert.
• Ta emot och välkomna kunder/intressenter som kommer till kontoret
• Hantera tillhörande administration i bolagets system
• Hantera inkommande order
• Om intresse finns för dig; delta på bolagets mässor 

Kvalifikationer

Vi söker dig som:

• Har en gymnasieutbildning
• Har minst 1 årst tidigare arbetslivserfarenhet inom servicesektorn så som kundtjänst, butik eller restaurang
• Har ett tekniskt intresse / intresse för bilar
• Har B-körkort
• Talar och skriver såväl svenska som engelska obehindrat

Meriterande

• Tidigare erfarenhet av en serviceroll där telefon och mail varit primära arbetsverktyg
• Tidigare erfarenhet av B2B-service
• Behärskar ytterligare språk (gärna spanska eller tyska)

Personliga egenskaper

I den här rollen värdesätter vi personliga egenskaper så som service-minded, prestigelös, flexibel och problemlösande. 

Övrig information

Anställningsform: Fast anställning med 6 månaders provanställning
Start: Enligt överenskommelse med hänsyn till uppsägningstid
Omfattning: Heltid, måndag-fredag, 8-17.
Kontor/hybrid: Kontor
Plats: Akalla, Stockholm

Den här rekryteringsprocessen hanteras av A-hub, och mail angående tjänsten går genom A-hub. Ansök genom att klicka på "Ansök" nedan. Tänk på att vi lägger stor vikt vid din motivation och intresse för tjänsten. Vi tar inte emot ansökningar via mejl, men om du har specifika frågor om tjänsten kommer ansvarig rekryterare att svara på dem.

Rekryteringsprocessen hos A-hub ser ut som följande

1. Löpande urval av CV
2. Telefonintervju med A-hub
3. Digital intervju med A-hub
4. Intervju hos företaget
5. Referenstagning
6. Erbjudande