Om företaget

Bluewater är ett svenskt innovationsbolag som utvecklar avancerade vattenreningslösningar för hem, företag och samhällen världen över. Med egenutvecklad teknik tar företaget bort föroreningar, mikroplaster och kemikalier ur dricksvatten – med målet att ge fler människor tillgång till rent vatten, utan plastflaskor och onödigt avfall. Dessutom har man en stark gren inom Beverage där man erbjuder renat vatten med tillsatta mineraler för att ge hälsosam dryck. Bluewater drivs av en stark hållbarhetsvision och kombinerar teknik, design och miljöansvar i allt de gör. Bolaget verkar globalt med rötterna i Sverige och samarbetar med aktörer inom både privat och offentlig sektor. Här arbetar du i ett framtidsbolag där innovation och miljönytta går hand i hand.

Bolaget växer och nu utökar man serviceteamet med en ny Teknisk support-medarbetare. Denna roll ansvarar för att säkerställa hög driftsäkerhet, kundnöjdhet och snabb problemlösning för företagets uppkopplade vattenreningsprodukter. Positionen fungerar som en central kontaktpunkt för teknisk support, utför service från kontoret men ibland också på plats, samt hanterar löpande övervakning och åtgärder via företagets dashboardsystem.

Du blir en del av ett kompetent team med två kollegor som kommer introducera dig i en gedigen onboarding-process där du lär känna bolaget och får en djup inblick i rollen. Bluewater sitter vid Gärdet i Stockholm och här präglas stämningen av trivsel, innovativa ambitioner och familjär miljö. I och med bolagets entreprenöriella prägel är vardagarna också fartfyllda; rutiner, strukturer och processer är ständigt under uppbyggnad och det är viktigt att du trivs i en sådan omgivning. 

Du erbjuds:

• En fast anställning på ett entreprenörsdrivet och innovativt bolag i framkant

• Stora möjligheter till framtida utveckling

• Fast lön och goda förmåner

Om rollen

I rollen som Teknisk support kommer du att hjälpa kunder (installatörer, återförsäljare och privatpersoner) genom serviceärenden - främst genom telefon och mail men också på plats. Rollen kräver ett flexibelt arbetssätt eftersom oförutsedda uppgifter och ad hoc-situationer kan uppstå ofta. Tjänsten passar för en driven person med teknisk fallenhet som vill utveckla expertis inom Bluewaters produkter och växa i rollen. 

Här följer några av dina primära uppgifter:

• Teknisk Support
  

  • Ge first line-support via telefon, e-post och digitala kanaler.
    

  • Felsöka och lösa tekniska problem på distans.
    

  • Dokumentera ärenden och eskalera mer komplexa fall vid behov.
    

  
  Teknisk Service
  

  • Utföra planerat och avhjälpande underhåll av vattenreningslösningar – både från kontoret och på plats.
    

  • Installera, uppgradera och konfigurera produkter.
    

  • Säkerställa hög service- och kvalitetsnivå samt rapportera återkommande fel.
    

  
  Dashboard-övervakning
  

  • Övervaka bolagets innovativa dashboard över aktiva enheter för att upptäcka avvikelser och larm i realtid.
    

  • Initiera proaktiv felsökning och kontakta kunder innan drift påverkas.
    

  • Analysera data och trender samt bidra med förbättringsförslag.
    

Kvalifikationer

• Teknisk utbildning eller motsvarande erfarenhet inom elektronik, service, IT eller support.

• Minst 1 års arbetslivserfarenhet av kundsupport inom ett tekniskt område så som VVS, elektronik, rörsystem eller liknande.

• Förmåga att arbeta både självständigt och i gott samarbete med kollegor.

• God problemlösningsförmåga och ett strukturerat arbetssätt.

• God kommunikationsförmåga på engelska (svenska är meriterande), både i tal och skrift.

• B-körkort

Personliga egenskaper

• Serviceinriktad och lösningsorienterad.
  

• Noggrann och analytisk, med god förmåga att prioritera.
  

• Proaktiv, självgående och nyfiken på att lära sig ny teknik.
  

• Flexibel, stresstålig och bekväm med ad hoc-uppgifter och varierande arbetsdagar.
  

• Driven, ambitiös och motiverad att växa i rollen och fördjupa sin tekniska kompetens.

Övrig information

Anställningsform: Fast anställning med inledande provanställning
Start: Enligt överenskommelse med hänsyn till uppsägningstid
Omfattning: Heltid, måndag-fredag, kontorstider
Plats: Stockholm

Den här rekryteringsprocessen hanteras av A-hub, och mail angående tjänsten går genom A-hub. Ansök genom att klicka på "Ansök" nedan. Tänk på att vi lägger stor vikt vid din motivation och intresse för tjänsten. Vi tar inte emot ansökningar via mejl, men om du har specifika frågor om tjänsten kommer ansvarig rekryterare att svara på dem.

Rekryteringsprocessen hos A-hub ser ut som följande

1. Löpande urval av CV

2. Telefonintervju med A-hub

3. Digital intervju med A-hub

4. Intervju hos företaget

5. Referenstagning

6. Erbjudande